Política de Reembolsos

En RSR Boutique queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

Plazo para devoluciones

Dispones de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

rsrboutique2@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

RSR Boutique
Calle Pintor El Greco, 1
28040 Madrid
España

Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío. No se aceptarán devoluciones de artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a rsrboutique2@gmail.com.

Daños e incidencias

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.

Excepciones / Artículos no admitidos para devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos de cuidado personal o higiene, cuando corresponda.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

• Artículos en oferta o liquidación (salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario).

• Tarjetas regalo.

Si tienes alguna duda sobre si un artículo puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otra talla o modelo, la forma más rápida de hacerlo es solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo, de conformidad con la normativa aplicable.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con las etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si la devolución es aceptada, el importe se reembolsará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento por parte de tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede variar.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en rsrboutique2@gmail.com.